Conditii de garantie
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CERTIFICAT DE GARANTIE
DECLARATIE DE CONFORMITATE
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Noi SC
Smart Tools Distribution SRL declaram pe propria raspundere, conform legii
ca produsele comercializate de noi corespund standardelor inscrise in
declaratia de conformitate a producatorului sau a importatorului produsului
respectiv.
2. Firma noastra acorda garantie pentru toate
produsele comercializate, cu exceptia materialelor consumabile. Termenul de
garantie este cel inscris in certificatul de garantie al produsului.
3. Garantia se acorda la sediul firmei noastre sau al
unuia dintre agentii de service agreati (prin acestia intelegind firme care
poseda un atestat emis de noi in care sunt recunoscute ca agent de service).
4. Durata medie de functionare a echipamentelor
comercializate (cu exceptia consumabilelor) este de trei ani. In aceasta
perioada firma noastra asigura piese de schimb si service postgarantie.
5. La solicitarea acordarii garantiei este obligatorie
prezentarea urmatoarelor documente:
• certificatul de garantie in original
• factura (avizul de insotire, bonul fiscal) cu care s-a ridicat
marfa respectiva (in copie)
• o prezentare scrisa a defectului
Bunurile pentru care se solicita garantia trebuiesc
prezentate in ambalajul original si trebuiesc insotite (dupa caz) de
accesoriile incluse in pachetul original.
6. Garantia este valabila doar daca aparatul este pe
teritoriul national al Romaniei.
7. Garantia nu se acorda produselor, partilor de produs sau
componentelor care, in opinia noastra sau a agentului de service (mentionata in
scris) s-au defectat datorita:
a. greselilor de instalare si intretinere
b. neglijentei sau neatentiei (neobservarea sau nerespectarea informatiilor
din instructiunile de utilizare)
c. manipularii necorespunzatoare
d. interventiilor unor persoane neautorizate
e. schimbarii starii originale a aparatului cauzata de pastrarea in
conditii improprii si de intemperii
f. accidente mecanice, electrice, electromagnetice, chimice etc
g. folosirea aparatelor sau uneltelor in alte scopuri decat cele pentru
care au fost concepute
8. In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei (datorate
convingerii dumneavoastra eronate ca ar exista un defect) veti fi obligat la
plata contravalorii manoperei de investigare a produsului fixata la valoarea de
10 EUR (la curs BNR fara TVA) per reper reclamat.
9. In nici un caz de defect firma noastra nu va putea
fi vreodata facuta raspunzatoare pentru pierderea informatiilor sau datelor
precum si pentru orice prejudicii ce ati putea suferi ca o consecinta a acestor
pierderi, singura noastra obligatie fiind cea de a repara sau inlocui
echipamentul defect (sau partile acestuia). De asemenea, in cazul efectuarii de
reparatii hardware pentru echipamentele aflate in garantie, firma noastra nu
este raspunzatoare pentru eventuala pierdere de software ce ar putea interveni.
Prin urmare insistam asupra necesitatii salvarii prealabile a tuturor datelor
pasibile a fi pierdute, orice reclamatii ulterioare considerindu-se a fi
nefondate.
10. Garantia se pierde in cazul violarii etichetelor
de identificare sau deteriorarea sigiliilor produselor.
11. Garantia se acorda fie prin repararea produsului
fie prin inlocuirea sa. Inlocuirea se face in limita stocului existent sau la
reinnoirea stocului.
INSTRUCTIUNI
DE INSTALARE
1. Dupa dezambalarea echipamentelor este necesar ca
acestea sa nu fie puse in functiune 5 - 6 ore pentru a se elimina condensul (in
cazul in care au fost transportate la temperaturi scazute sau pe vreme umeda)
si a ajunge la temperatura mediului ambiant.
2. Verificati priza din care urmeaza a se alimenta
aparatul sa aiba tensiunea de 220V si sa aiba legatura de impamintare corect
facuta.
3. Realizati toate conexiunile necesare intre
unitatea centrala si elementele periferice.
4. Toate conectarile se fac cu echipamentele
NEALIMENTATE.
ATENTIE:
In cazul in care prizele pe care le folositi nu au
impamintare corecta se poate distruge partea multi I/O de pe placa de baza fapt
care duce la pierderea dreptului de garantie pentru acest modul. Totodata, este
cu desavirsire interzis cuplarea si decuplarea echipamentelor periferice
(interfete, aparaturi de masura si control, etc) in timpul functionarii
calculatorului, lucru care de asemenea duce la pierderea garantiei.
De asemenea este interzisa alimentarea sau intreruperea
alimentarii aparatelor electrice prin decuplarea directa de la reteaua
electrica, pornirea si oprirea aparatelor se face strict din butoanele si prin
procedurile cu care acestea sunt prevazute. Nerespectarea acestei reguli poate
duce la defectarea aparatelor si scoaterea acestora din garantie, de asemenea
prin pornirea sau oprirea aparatelor electrice prin alte metode decat cele puse
la dispozitie de catre producator, utilizarea altor accesorii sau consumabile
decat cele recomandate sau puse la dispozitie de catre producator, sau neutilizarea
echipamentelor de protectie si nerespectarea normelor de protectia muncii la
utilizarea aparatelor electrice comercializate poate duce la vatamari corporale
grave sau chiar moartea persoanelor care le utilizeaza.
CONDITII GENERALE DE EXPLOATARE SI PROTECTIE
Produsele comercializate de catre compania noastra se adreseaza
expoararii profesionale si in general persoanelor cu pregatire tehnica medie si
superioara. Inaintea instalarii si utilizarii echipamentelor trebuie sa cititi
cu atentie instructiunile de instalare si utilizare, exploatarea echipamentelor
facandu-se strict in conditiile specificate de catre producator si urmand cu
exactitate procedurile de punere in functiune specificate de catre producator.
Utilizarea oricaror echipamente se face doar respectand normele
pentru protectia muncii precum si parametrii ( temperatura, umiditate, etc)
specificati de catre producator. Societatea noastra nefiind raspunzatoare
pentru daunele sau vatamarile produse de echipamentele comercializate pentru
care nu s-au facut inspectiile tehnice periodice sau nu s-au respectat normele
de protectie sau exploatare, beneficiarul echipamentului tehnic este obligat sa
instruiasca personalul care deserveste echipamentul tehnic si sa ii asigure
toate echipamentele necesare pentru asi desfasura munca in conditii sigure.
NERESPECTAREA PREZENTELOR INSTRUCTIUNI CONDUCE LA
PIERDEREA GARANTIEI.
Daca trimiteti produsele din afara orasului Sibiu, acestea trebuie trimise printr-un curier rapid care ne va fi comunicat inainte de expeditie.
Termenul maxim de solutionare a garantiilor este de 15 zile lucratoare din momentul intrarii in service.
Toate produsele cumparate trebuie verificate in ceea ce priveste modelul cumparat, integritatea si aspectele estetice si exterioare in momentul ridicarii de la sediu si/sau primirii prin curier, in cazul unor probleme sau defecte exterioare intocmindu-se un proces-verbal cu curierul care a adus produsul. Orice reclamatie ulterioara in ceea ce priveste integritatea exterioara, aspectul, culoarea, modelul sau defectiunile care nu pot fi acoperite prin certificatul de garantie si/sau care se datoreaza unor forte exterioare, de orice natura, nu va fi luata in cosiderare.
Returul produselor se supune
ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21
ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind
regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa
notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si
fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea
produsului, produsele trebuie sa fie in ambalajul original sigilat, produsele
neambalate nu trebuie sa prezinte urme de folosire.
Pentru comenzile care se ridica din magazin, termenul maxim de returnare al
produselor este de 24 ore.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv
ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte
sub nici o forma semne de uzura sau consum, softul sa nu fi fost modificat sau
adaugate noi softuri. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul
produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate
clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediul
nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul
personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat
pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu
scopul si nevoile clientului.